Cách tra cứu thời gian bảo hành và chính sách của Sony Việt Nam

1 660 lượt xem

Viết bởi:

Ngày: 08/02/2015

Chính sách Bảo hành và Sửa chữa

  1. Việc bảo hành có giá trị tại các Trung tâm bảo hành ủy quyền do Công ty Sony Electronics Việt Nam chỉ định.
  2. Thời hạn bảo hành của các sản phẩm:
    • Các loại tivi, máy quay phim, máy ảnh số: 24 tháng tính từ ngày mua, nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày phát hành phiếu bảo hành hoặc ngày xuất hàng của Công ty Sony Electronics Việt Nam.
    • Các sản phẩm điện thoại di động đã được đăng ký bảo hành trên hệ thống bảo hành điện tử của Cty Sony Electronics Việt Nam: 12 tháng tính từ ngày mua. Thời hạn bảo hành phụ kiện kèm theo bằng phân nửa thời hạn bảo hành điện thoại.
    • Các loại sản phẩm khác (trừ phụ kiện): 12 tháng tính từ ngày mua, nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày phát hành phiếu bảo hành hoặc ngày xuất hàng của Công ty Sony Electronics Việt Nam.
    • Phụ kiện của sản phẩm Vaio (bao gồm Pin và Bộ cấp đổi điện): 12 tháng tính từ ngày mua, nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày phát hành phiếu bảo hành hoặc ngày xuất hàng của Công ty Sony Electronics Việt Nam.
    • Các loại phụ kiện bán riêng, không đi kèm theo sản phẩm:
  3. Loại phụ kiện có kèm theo phiếu bảo hành: Theo thời hạn ghi trên phiếu.
  4. Loại phụ kiện không kèm theo phiếu bảo hành: 03 tháng tính từ ngày mua trên hóa đơn tài chính.

Lưu ý: Để bảo đảm quyền lợi bảo hành, Quý khách hãy yêu cầu nơi bán hàng cung cấp hóa đơn tài chính khi mua sản phẩm và xuất trình hóa đơn này khi sử dụng dịch vụ bảo hành. Trường hợp Quý khách không thể chứng minh được ngày mua, ngày phát hành trên phiếu bảo hành hoặc ngày xuất hàng của Cty Sony Electronics Việt Nam sẽ được xem như là ngày mua.

  1. Không bảo hành các phụ kiện kèm theo sản phẩm, ngoại trừ các phụ kiện sau: pin và bộ cấp điện của VAIO và điện thoại di động, bộ nguồn của tivi.
  2. Trong thời hạn bảo hành, sản phẩm được sửa chữa miễn phí khi các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng hoặc hỏng do lỗi sản xuất.
  3. Sản phẩm không được bảo hành trong các trường hợp sau:
  • Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc sử dụng sai hướng dẫn, ví dụ: Sét đánh, nguồn điện không ổn định, chất lỏng vào, rơi vỡ, nứt vỡ do va đập, bảo dưỡng sai hướng dẫn…
  • Hư hỏng do bị các loại động vật chui vào trong sản phẩm.
  • Sản phẩm đã bị thay đổi hoặc sửa chữa tại các nơi không được chỉ định bởi Sony.
  • Màn hình LCD có từ 4 điểm chết trở xuống.
  • Đối với pin của Vaio chỉ được bảo hành trong trường hợp bị chết hẳn, hoàn toàn mất điện.
  • Mất hoặc hư hỏng phần mềm, ứng dụng, dữ liệu.
  • Lỗi (sự cố) phát sinh cho sản phẩm do việc dùng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, thiết bị phụ thuộc, thiết bị ngoại vi khác hoặc sử dụng phần mềm không phù hợp.
  • Lỗi (sự cố) phát sinh cho sản phẩm do việc sử dụng phụ kiện không chính hãng.
  • Nhãn ghi model sản phẩm, số seri máy và/ hoặc tem niêm trên sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc không đọc được.
  • Phiếu bảo hành không hợp lệ (các thông tin trên phiếu không được điền đầy đủ, bị tẩy xóa hoặc sửa lại); Không có phiếu bảo hành hoặc không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống dữ liệu của công ty.
  • Số IMEI trong máy điện thoại di động (bấm *#06#) và số IMEI in trên nhãn máy không giống nhau.
  • Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp mạng điện thoại, dịch vụ truyền hình hoặc mạng internet.
  • Điện thoại bị khóa máy hoặc khóa SIM.
  • Các bộ phận bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng: Vỏ máy, bàn phím…
  1. Các sản phẩm Tivi và dàn Home Theatre có đủ điều kiện bảo hành sẽ được sửa chữa miễn phí tại nhà (chỉ áp dụng trong phạm vi nội ô của thành phố, thị xã có Trung tâm bảo hành của Sony).
  2. Việc bảo hành không bao gồm việc hỗ trợ kỹ thuật phần cứng (kết nối, cài đặt…) hoặc hướng dẫn sử dụng phần mềm.
  3. Trong trường hợp có thay thế linh kiện, Sony sẽ thu hồi lại linh kiện hỏng của sản phẩm. Sony có quyền dùng linh kiện mới, linh kiện tái chế hoặc linh kiện đã cải tiến để thực hiện sửa chữa và thay thế cho linh kiện hỏng.
  4. Quý khách phải sao lưu tất cả các phần mềm, ứng dụng, dữ liệu hoặc bất kỳ nội dung nào khác được lưu trữ trong sản phẩm trước khi gửi sản phẩm cho Sony kiểm tra, sửa chữa. Quý khách phải hiểu tất cả các nội dung lưu trữ trong sản phẩm có thể bị hư hỏng, mất mát hoặc sẽ bị định dạng lại trong quá trình kiểm tra, sửa chữa; Và Sony sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào của Quý khách phát sinh từ sự hư hỏng hoặc mất mát này.
  5. Sau khi kiểm tra, sửa chữa, sản phẩm có thể sẽ được cấu hình trở về tình trạng xuất xưởng ban đầu (tùy thuộc vào sự sẵn có của phần mềm phục hồi).
  6. Trước khi mang sản phẩm đến sửa chữa, quý khách phải chắc chắn gỡ bỏ tất cả các linh kiện, phụ kiện, thiết bị gắn thêm mà không được cung cấp hoặc bảo hành bởi Sony. Sony sẽ không chịu trách nhiệm về sự hư hỏng hoặc mất mát của chúng (nếu có) trong quá trình sửa chữa.
  7. Để phục vụ cho việc sửa chữa, quý khách phải cung cấp mật khẩu BIOS để bật nguồn và tài khoản đăng nhập vào sản phẩm với quyền quản trị, nếu có.

 

HƯỚNG DẪN KIỂM TRA THÔNG TIN BẢO HÀNH:

 

HƯỚNG DẪN LIÊN HỆ BẢO HÀNH:

Nhận xét sản phẩm

Thời Đại Công Nghệ .VN khuyến khích quý khách nên bình luận hoặc đánh giá về Cách tra cứu thời gian bảo hành và chính sách của Sony Việt Nam để chúng tôi phục vụ quý khách tốt nhất.

Bài cùng chuyên mục

  • Hướng dẫn cách cập nhật phần mềm cho tai nghe BLuetooth PLantronics

    Cập nhật phần mềm cho tai nghe BLuetooth PLantronics – Một vấn đề hết sức cơ bản nhưng không hẳn người sử dụng nào cũng để ý hay làm được. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng sử dụng tai nghe BLuetooth PLantronics việc cập nhập phần mềm sửa lỗi tai nghe và năng cấp […]

  • Hướng dẫn thay Ear Pads tai nghe Beats Studio Wireless

    Hướng dẫn thay Ear Pads tai nghe Beats Studio Wireless: 1. Tháo Ear Pads cũ Lấy một con dao bằng nhựa và bắt đầu tách Ear Pads khỏi tai nghe. Chúng tôi phải cảnh báo bạn không sử dụng bất cứ thứ gì sắc và bằng sắt, nó có thể làm hỏng hoặc trầy tai […]

  • Sửa tai nghe Beats, tai nghe DJ chuyên nghiệp tại TP.HCM

    Sửa chữa tai nghe Beats uy tín tại Tp.HCM Cùng với sự phát triển thương hiệu Beats by Dr.Dre tại thị trường Việt Nam, dịch vụ sửa chữa tai nghe Beats uy tín tại TP.HCM đã và đang trở thành một dịch vụ không thể thiếu với tất cả mọi người. Thậm chí với một […]

  • Hướng dẫn cách Burn-In tai nghe Beats hiệu quả

    Cách burn-in tai nghe Beats hiệu quả nhất!   Một số bạn ngay sau khi mua tai nghe Beats tại Thời Đại Công Nghệ .VN đã gọi điện lại và than phiềm, ” Tai sao chiếc tai nghe Beats mới mua của tôi lại nghe khô khan và thiếu thiếu cái gì đó, nó không […]

Tin Công Nghệ Xem tất cả

252 lượt xem

Viết bởi:

Ngày: 23/04/2019

DYNAUDIO giới thiệu dòng loa thông minh Music Series

Hãng loa hi-end Đan Mạch Dynaudio tiếp tục cho thấy họ là một trong số những thương hiệu có bước tiến mạnh mẽ nhất trong lĩnh vực loa không dây cao cấp khi ...

AirPods là tai nghe không dây bán chạy nhất

Khoảng 12,5 triệu tai nghe AirPods đã được tung ra thị trường trong quý IV/2018, theo ước tính của Counterpoint Research. Đã có những thay đổi trên thị trường tai ...

174 lượt xem

Viết bởi:

Ngày viết : 02/04/2019

Nâng cấp nhỏ giọt, AirPods 2 bị gọi là ‘AirPods 1.5’

Apple đã ra mắt AirPods thế hệ thứ hai hôm 20/3. Tuy nhiên, nó nhanh chóng gây ...

Apple bất ngờ ra mắt hai mẫu iPad mới 18/3/2019

Hai mẫu máy tính bảng mới không thay đổi về thiết kế so với trước khi vẫn ...

Hỗ trợ khách hàng

Hotline: 0936.35.75.76
(từ 8h00 đến 21h30 tất cả các ngày)

Loading...